Гарантия и возврат

Гарантийные условия на светильники

Гарантийный срок на светильники составляет 12 месяцев, если иное не указано в паспорте прибора. Важно ознакомиться с условиями гарантии, чтобы избежать недоразумений и обеспечить долгую и надежную работу светотехники.

Условия, при которых гарантия не действует

Гарантия не распространяется на товары в следующих случаях:
- нарушение правил хранения и эксплуатации. Соблюдение рекомендаций по хранению и использованию светильников является обязательным условием для сохранения гарантии.
- неквалифицированный монтаж. Установка светотехники должна производиться только квалифицированными специалистами. Неправильный монтаж может привести к отказу в гарантийном обслуживании.
- подключение к сети с несоответствующим напряжением. Использование светильников в сети с неподходящим напряжением может привести к их поломке и аннулированию гарантии.
- небрежное обращение. Аккуратное обращение с оборудованием продлевает срок его службы и сохраняет гарантию.
- механические повреждения и изменения конструкции. Наличие видимых повреждений или внесение изменений в конструкцию светильника также лишает права на гарантийное обслуживание.

Гарантийным обязательством предусматривается ремонт, замена частей или полный обмен товара.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки и упаковку, а также потребительские свойства.
- Необходимо наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки.
Товар, бывший в употреблении, возврату не подлежит*.

Сроки возврата

Для заказов, полученных через транспортные компании или службы доставки: возврат возможен в течение 7 дней после получения. Для заказов, полученных в офисе компании "Люминика" срок возврата составляет 14 дней после получения.**

Необходимые документы

Для физических лиц: заявление на возврат и товарная накладная или товарный чек.
Для юридических лиц: претензионное письмо и накладная.